Sıkça Sorulan Sorular

14 günlük deneme süresinde Profesyonel plan özelliklerine tam erişiminiz olur. Kredi kartı bilgisi gerekmez. Deneme sonunda paketi seçebilir ya da hiçbir ücret ödemeden hesabınızı kapatabilirsiniz.

Yıllık faturalamada %20 tasarruf edersiniz. Örneğin Profesyonel plan aylık ₺1.890 iken yıllık seçildiğinde aylık ₺1.512'ye düşer.

Evet. Herhangi bir sözleşme veya iptal cezası yoktur. Mevcut fatura döneминizin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul edilmektedir. Kurumsal müşteriler için fatura kesimi de yapılmaktadır.

Evet. Panel üzerinden istediğiniz zaman paketinizi değiştirebilirsiniz. Yükseltmede orantılı ücretlendirme uygulanır, düşürmede fark bir sonraki dönem bakiye olarak yansır.

Panel kurulumu sırasında ITS bağlantı bilgilerinizi (kullanıcı adı + şifre) girmeniz yeterlidir. Sistem, stoku ITS üzerinden otomatik olarak çeker ve WooCommerce ürün kataloğunuzu günceller. Ortalama süre 30 dakikadır.

USB ve Bluetooth barkod/karekod okuyucular ile Android/iOS kamera taraması desteklenmektedir. Özel donanım satın almanıza gerek yoktur; mevcut kasanızdaki okuyucu büyük olasılıkla uyumludur.

Evet. Sipariş, stok ve müşteri verilerinizi Excel (.xlsx) ve CSV formatlarında dışa aktarabilirsiniz. Gelişmiş raporlar için PDF çıktısı da mevcuttur.

Tüm veriler Türkiye'deki sunucularda tutulmakta, SSL/TLS ile şifrelenmektedir. Günlük otomatik yedekleme yapılır. KVKK uyumluluğu için Veri İşleme Sözleşmesi imzalanabilir.

Evet. Profesyonel ve Enterprise planlarda açık REST API erişimi bulunmaktadır. API dökümantasyonu urun.eczanesoft.com/api/docs adresinde mevcuttur.

WhatsApp (7/24), e-posta (işgünü), panel içi canlı sohbet ve destek talebi sistemi üzerinden ulaşabilirsiniz. Enterprise müşterilere özel bir hesap yöneticisi atanmaktadır.

Başlangıç planında 48 saat, Profesyonel planında 8 saat, Enterprise planında 1 saat SLA garantisi verilmektedir. Kritik arızalarda tüm planlarda hızlandırılmış yanıt sağlanır.

Evet. Tüm yeni müşterilere ücretsiz başlangıç onboarding seansı sunulmaktadır (30 dk, ekran paylaşımı ile). İleri seviye eğitimler talep üzerine düzenlenebilir.